忍者队

MSP社区调查中NinjaRMM在稳定性,修补程序和支持方面排名第一

在有关RMM质量的新民意调查中,NinjaRMM在关键类别中的投票最高

在提供远程管理和监视(RMM)软件解决方案的11家不同公司的竞争激烈的领域中,NinjaRMM在以下三个类别中赢得了最高分 最近的MSP Reddit民意调查:最稳定,最佳的补丁程序管理功能和最佳支持。在专门针对中小型公司提供IT服务的托管服务提供商(MSP)的大约380项调查中,NinjaRMM成为整体上最受尊敬的RMM排名第二,得分为3.51,仅次于最高排名吸气剂3.53。

争夺最高RMM的激烈战斗

自2013年成立以来,最近的调查结果对NinjaRMM对RMM的简化改造(将创新的产品功能打包为无缝的用户体验)产生了巨大的信心。该公司的MSP合作伙伴已经注意到。

“ 忍者的团队已经建立了一种解决方案,可以通过现代方法简化RMM平台,”创立了基于CA的MSP Status Pros的Lucas Wellman说。 “ 忍者是迄今为止我们最好和领先的解决方案,受到了我们所有客户的喜爱。”

对于在德克萨斯州经营自己的MSP的Sid Collum来说,忍者的易用性对获利能力产生了重大影响。 

“忍者一直非常适合我们,并通过以下方式帮助我提高了合同的获利能力: 自动补丁管理,维护脚本和出色的远程管理工具。”他说。

对用户友好性的强调是公司成立之初对500多个MSP进行了令人大开眼界的内部调查的结果。受访者表示,旧版RMM过于复杂,因为MSP难以使用,因此损害了MSP的利润。 MSP必须在培训,持续的人员配备和硬件上投入大量资金,才能使系统平稳运行。

A.J.说:“借助Ninja,我们构建了人们真正需要的功能,并使它们易于使用。”公司产品副总裁辛格(Singh)。 “初次使用的用户可以在5分钟内使产品运行。”

忍者的可靠性排名第一

对于Singh和NinjaRMM而言,稳定性和可靠性的最高荣誉是一项殊荣,因为如果RSP下降,MSP根本无法运行。 忍者以1-5的总分获得了3.99的总分,超过了该行业其他所有参与者。

忍者的客户,Capterra的审阅者Kevin Dawes说:“要成为一个好的MSP,必须有好的工具。” “能够可靠,主动地监视/修复Windows / MAC和SNMP设备是我们与客户的MSP关系的基本目标,而NinjaRMM则使之成为具有成本效益的解决方案。”

对于补丁,NinjaRMM领先

忍者还获得了操作系统和第三方软件修补程序的最高分。在当今的网络安全环境中,这是RMM的最关键特征之一,如果实施不当,可能会造成灾难性的后果。 (例如,导致盗窃1.43亿信用历史记录的Experian骇客事件可追溯到 Apache Struts的未修补版本 平台)。

对于位于佐治亚州卡特斯维尔的佐治亚州骨与关节外科医师的尼克·卡佩罗来说,NinjaRMM的超可靠修补功能使他不必担心。

卡佩罗先生说:“因为你们保留着非常细致的记录,所以告诉我何时安装了程序,告诉了我何时进行了更新。” “您告诉我,因此,我不必担心。天哪,我喜欢那个。”

在补丁的比较中,NinjaRMM以3.59分到3.57分的优势击败了其最接近的竞争对手,并且用户之间的共识更加强烈,这意味着在回应中没有那么广泛的分歧。 忍者通过以下方式帮助MSP简化修补过程 自动化操作系统更新 以及更新了120多种流行的第三方软件应用程序。

忍者在支持质量方面排名最高

最后,该调查证明了NinjaRMM在免费,无限和基于美国的客户支持方面的投资。 忍者在支持类比赛中大获全胜,得分为3.90,而亚军则为3.57。这种高质量的支持是MSP所有者Matthew Hopkins说“改用NinjaRMM是我们公司有史以来最好的决定之一”的重要原因。

的确,在11家公司领域中,3.90的得分比2.96的中位数得分高出将近20%。首席营收官Francois Daumard表示,公司一直致力于通过简单的计费,帐户管理和支持为MSP合作伙伴提供最佳体验。

“我们提供了强有力的支持,因为我们希望易于开展业务,” Daumard说。 “得知我们的客户已经注意到,这真是令人高兴。”

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安德鲁·罗森布拉姆(Andrew Rosenblum)是NinjaRMM的研究分析师,他的过去工作曾出现在《大众科学》,《麻省理工学院技术评论》,《连线》,Neo.Life和其他出版物中。