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适用于MSP的开源RMM软件:专业人士& Cons

适用于MSP的免费开源RMM软件:专业人士& Cons

托管服务提供商一直在寻找节省资金和提高利润的方法,并且越来越多的人正在研究他们的技术堆栈,并询问是否有免费的RMM工具可以降低他们的供应商费用。在某些MSP中,一种流行的软件是开源RMM软件,尽管这些替代品可以使某些人受益,但要记住一些折衷方案。

开源MSP软件的好处

对于熟练的开发人员而言,开源RMM可以提供无穷的自定义功能,并允许MSP的服务产品有机地发展,并在需要时或作为增长计划的一部分添加单独的功能。因此,您可以对开源RMM施加的控制级别非常吸引人,并且对于MSP而言可能是理想之选,而MSP可能只是从强大的脚本或软件开发功能入手。对于那些有技能的人,构建自己的定制软件可能是节省成本的长期策略。

如果您的供应商之一发生故障,开源MSP软件也可以用作功能性桥梁或权宜之计。有许多开源的RMM解决方案可以提供一些基本功能,考虑到它是免费的,可能值得将其作为应急计划的一部分。 

开源MSP软件的缺点

但是,当然,开源MSP软件可能并不适用于所有MSP,尤其是那些没有资源聘请开发帮助或更快增长的MSP。在内部维护开源项目需要花费大量的时间和精力,即使是社区主导的项目,也可能有少数开发人员仅将一小部分时间投入到项目中。这意味着您的MSP可能不得不等待更长的时间才能获得可能会赚钱的新功能和更新。

缺少功能是MSP是否要考虑使用免费MSP软件的一个重要障碍。软件公司雇用了开发人员团队,他们的工作是获取用户反馈并实施经过广泛测试的新功能,以确保完美运行。实际上,去年,NinjaRMM的开发团队完成了用户要求的十大功能中的七个。大多数开放源代码项目的维护者是无薪的,在业余时间工作,根本无法匹敌已建立的MSP软件公司的发布节奏。

除了缺乏功能之外,开源MSP软件可能缺少客户支持团队来处理出现的任何问题或提供培训帮助以掌握该工具。作为MSP,在开展业务时,您需要一种方法来升级客户可能遇到的问题并尽快找到解决方案。例如,当使用开源RMM时,无法保证您将能够迅速解决问题,这会损害您的声誉和客户满意度。 

在决定使用哪种MSP软件时,另一个重要的考虑因素是该工具如何 增加您的MSP盈利能力。对于RMM尤其如此,它使技术人员可以有效地管理数百个端点,从而帮助降低人工成本,同时最大程度地提高每个端点的利润。 管理服务协议(MSA)。擅长自动化的RMM可以节省时间和资源,请务必记住,仅因为任务花费的时间更少,您就不应该根据服务的价值向客户收费。例如,补丁程序管理可能是一项耗时且繁重的任务,但是使用RMM,您可以轻松地自动执行基本IT安全卫生中这一极为重要的步骤。在此示例中,补丁程序管理的价值没有改变,只是为您完成补丁并包含在所提供的一组服务中的成本降低了。

免费RMM软件与商业替代品

选择具有平台固有功能的RMM意味着您将能够更快地产生更多收入。 忍者被G2评为第一名RMM软件,并被SourceForge列为IT管理软件的领导者,此外还受到Captera和GetApp等用户审查网站的好评。在G2的最新报告中,他们发现NinjaRMM用户能够在短短几周内掌握该平台,并且比任何其他RMM都能更快地获得投资回报。如果您正在考虑使用免费的RMM,请认真考虑它如何为您的业务创造收入,以及为什么选择功能更丰富,领先的替代方案会更好。 

最终,开源MSP软件可以为企业服务,但是它需要权衡取舍,使这些工具并非完全免费。如果您精通软件开发,那么内部开展开源项目可能是构建完全适合您需求的工具的好方法。但这可能意味着如果您无法雇用数十名开发人员,则必须等待更长的时间。诸如开源RMM软件之类的工具可以作为有抱负的MSP入门的理想起点,他们希望他们专心致志并学习基础知识,但是最终会出现您希望业务扩展的时候,那时候专业开发的工具可以最终实现存钱。

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